BATUSANGKAR – Lembaga publik mempunyai kewajiban memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, apalagi untuk kondisi tertentu.
Ini yang dilakukan Dinas Dukcapil Tanah Datar dengan mengantarkan langsung dokumen administrasi kependudukan berupa Kartu Keluarga dan Kartu Tanda Penduduk ke rumah Bapak Isman di Nagari Pitalah Kecamatan Batipuh, Selasa (20/08/2019).
Kabid Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan Asmayenis menyebutkan Bapak Isman baru saja ditimpa musibah terbakarnya rumah beliau pada 17 Agustus yang lalu.
“Akibat terbakarnya rumah Bapak Isman selain kehilangan rumah dan harta benda, dokumen administrasi kependudukannya turut hangus terbakar. Mengingat pentingnya dokumen ini, kita terbitkan kembali lalu kita hantarkan langsung,” jelasnya yang didampingi Erna Kisah, Elvi Elmedia serta Petugas Register Nagari Riza Maizar Irma saat mengunjungi Bapak Isman di rumah saudaranya.
“Kita punya Tim Reaksi Cepat (TRC) yang selalu berkoordinasi dengan BPBD dan dibantu Petugas Registrasi Nagari, ketika ada masyarakat yang terkena musibah yang menyebabkan dokumen kependudukan hilang atau rusak akan bantu terbitkan kembali,” terangnya lagi.
Pemerintah menyadari sebut Asmayenis, pentingnya dokumen tersebut. “Dinas Dukcapil hanya bantu masalah dokumen dan kita tidak bisa bantu secara materi,” ucapnya.
Bapak Isman yang menerima kunjungan Dinas Dukcapil mengaku senang. “Kami sangat berterima kasih kepada pemerintah daerah, saat susah seperti ini tidak harus ke Batusangkar, malah diantar langsung Kartu Kelurga dan KTP saya dan isteri yang hangus terbakar,” ungkapnya.
Isman menyebutkan dirinya sangat membutuhkan kedua dokumen tesebut untuk identitas diri dan diperlukan saat berurusan dengan instansi nantinya. (BlackDrg sarumpun)